Política de devolução
Nas compras realizadas através do e-commerce (www.dantasbikes.com.br), o cliente poderá solicitar a devolução, dentro de 07 dias, a contar do recebimento da mercadoria.
Para solicitar a devolução, o cliente deverá contatar o SAC DANTAS BIKES através do EMAIL (sac@dantasbikes.com.br) e informar os seguintes dados:
- Data da compra;
- N° da NF;
- Motivo da devolução;
- Número de telefone para contato.
O DANTAS BIKE providenciará o FRETE REVERSO para retorno da mercadoria. A devolução do produto DEVERÁ ocorrer dentro da mesma embalagem que foi recebida, inclusive bicicletas. Após a mercadoria chegar à sede do DANTAS BIKES, o produto será avaliado, no prazo de até 72 horas. A devolução SOMENTE será aceita SE a mercadoria:
- Não estiver danificada/arranhada;
- Não houver indícios de uso;
- Estiver faltando e/ou tiver ocorrido a substituição de alguma peça/acessório original.
Sendo aprovada a devolução:
Será informado ao cliente sobre a aprovação da devolução e, em até 72 horas, a DANTAS BIKES procederá com o estorno do pagamento, de acordo com forma de pagamento escolhida pelo cliente, no ato da compra:
1. Cartão de crédito / débito
O estorno será feito diretamente no cartão utilizado. Após cancelar a operação no cartão, SE FOI COMPRA NO CRÉDITO, o valor será devolvido, automaticamente, pela operadora do cartão do cliente, na fatura seguinte ou posterior, de acordo com o fechamento da fatura;
Se a compra foi no DEBITO, o emissor do cartão tem até 7 dias úteis para devolver o valor em sua conta bancária vinculada ao cartão utilizado.
Importante:
O DANTAS BIKES apenas informa o CANCELAMENTO DA OPERAÇÃO ao emissor do cartão, aDEVOLUÇÃO DO VALOR (Estorno na fatura), é feita diretamente pelo emissor do cartão do cliente e os prazos são estabelecidos pelos mesmos.
2. Deposito / transferência / boleto pix
O cliente precisa informar uma conta bancária, da MESMA TITULARIDADE, para devolução dos valores.Caso seja informado um PIX, é obrigatório informar a Instituição Bancária Vinculada. Em caso de dúvida, mantenha contato com nossos canais de atendimento.
